Minns ni statliga Televerket?

Dom finns faktiskt fortfarande, men dom kallar sig Telia nu för tiden. Jag (Björn) har varit i ofrivillig kontakt med dom nu i eftermiddag. Grejen är att vi behöver ha kablar dragna från gatan och fram till huset nu när alla rör grävs ned, och jag uppmanades att ringa Telia om detta.

Till att börja med har Telia börjat med samma metod för att hålla kunder borta som SJ, nämligen att man ska säga sitt ärende i luren så ska en robot tyda detta och koppla en rätt. Mina försök med "anslutning av villa", "nybyggnation", "inkoppling" med mera resulterade bara i "Nu förstår jag inte vad du menar" från den kvinnliga automatrösten. Till slut kopplades jag vidare till fast telefoni, klockan var nu 14:40.
Det var 59 före i telefonkön och efter cirka 25 minuter kom jag fram till Nina på Kundtjänst.
   "Ojdå", sa hon. "Vänta ska jag se om våra kabelanvisare är kvar".
   Jag blev ivägkopplad och efter ett par minuter svarar en Mimmi.
   "Jaså, ska du koppla in till befintligt nät", säger Mimmi. "Då ska du prata med Kundtjänst."
   "Men det var det jag nyss gjorde", säger jag. "Dom hänvisade till er."
   "I så fall gjorde dom fel", säger Mimmi. "Jag kopplar dig tillbaka till Kundtjänst."

Klockan är nu 15:09 och jag är tillbaka på ruta 1. Jag får börja om från början, och får återigen prata med robotrösten som inget begriper. Efter ett par minuters tjatande är jag åter på väg mot Kundtjänst för fast telefoni. 12 före i kön. Efter 25 ytterligare minuter kommer jag fram till Jocke. Jocke konstaterar torrt att han inte kan hjälpa mig, eftersom vi inte är kund hos Telia.
   "Men det är väl Telia eller Skanova som sköter om telefonnätet", försöker jag.
   "Ja, men bara själva driften", säger Jocke. "Däremot är det fritt fram att dra kablar i nätet. Jag kan bara hjälpa dig med detta om du öppnar ett nytt abonnemang hos Telia."
   "Men det kostar väl pengar?" frågar jag.
   "Ja, det gör det. Vill du inte öppna något abonnemang hos Telia föreslår jag att du ber din nuvarande operatör att dra in dina kablar.

(I själva verket var samtalet mycket längre, och Jocke var inte alls så trevlig som kanske texten ovan ger sken av. Hur som helst lade jag på, efter nästan 55 minuters väntan i Telias telefonsupport, och ringde till Optimal Telecoms kundtjänst istället.)

Hos Optimal Telecom, vår nuvarande operatör på fast telefoni, var väntetiden ungefär 30 sekunder. En glad tjej vid namn Camilla svarar.
   "Ojdå", säger hon när jag förklarar mitt ärende. "Kan du dröja kvar så ringer jag och kollar."
   Jag dröjer kvar och njuter av klassisk musik i luren i en dryg minut, innan Camilla återkommer:
   "Så här fungerar det: I detta läget är det smartast och billigast om du själv kontaktar valfri teletekniker, och ber honom att dra kablar i rören. När det sedan bröjar närma sig inflyttning ringer du oss igen så kommer vi dit och kopplar in första jacket i huset."

Där ser man! Det som tog Camilla två minuter att förklara, fixade inte Telia på 55 minuter. Nu ska jag ringa min lokala teletekniker. Trevlig helg!